Test - FAQ

Commandes

Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?

Notre objectif est d'envoyer une commande dans les 48 heures suivant sa réception (jours ouvrables).

La Poste met ensuite 2 à 3 jours à vous livrer. Il faut donc compter en général 2 à 5 jours avant de pouvoir déguster votre thé chez vous.

Puis-je faire livrer ma commande de thé à une adresse différente ?

Oui. Pour faire livrer le thé à une adresse différente de la votre, il vous suffit de l'indiquer lors de la finalisation de la commande dans l'espace prévu à cet effet.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Ou puis-je voir mes commandes ?

Pour voir vos commandes précédentes il vous suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner l'onglet "Historique des commandes" ou directement via ce lien : le-t.com/historique-commandes

Ou est ma commande ?

Pour suivre votre commande ....

J'ai un problème technique, je n'arrive pas à commander

Pas de soucis, notre équipe se tiens à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème.
Vous pouvez nous décrire votre problème le plus précisément possible via notre formulaire ou par téléphone au +41 22 995 14 00

Comment utiliser mon code promo ?

Vous pouvez introduire votre code promo lors de votre passage en caisse dans l'espace "Code de promotion" en dessous du résumé de votre commande.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiements suivants :

- VISA
- MASTERCARD
- POSTCARD
- TWINT
- Diners CLub
- JCB
- Virement bancaire (la commande sera envoyée une fois le payement reçu)

Mon paiement est-t-il sécurisé ?

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Acceptez-vous les paiements par virement banquaire ?

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Produits

D'ou proviennent vos thés et infusions ?

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Pouvez-vous menvoyer la liste complète de vos thés ?

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Comment préparer correctement son thé ?

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Quels types d'arômes ajoutez-vous à vos thés ?

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Est-ce que tous vos thés sont bio ou organique ?

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Comment préparer un Matcha ?

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Que me conseillez-vous pour faire un cadeau ?

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Quelle méthode d'infusion recommandez-vous pour faire un thé froid ?

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Comment conserver mon thé efficacement ?

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Professionnels

Avez-vous des options de cadeaux d'entreprise ?

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Est-t-il possible de revendre vos thés ?

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Est-t-il possible de tester vos thés avant de les proposer dans notre établissement ?

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Proposez-vous des cartes de thés personnalisées ?

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Est-t-il possible de donner une formation sur le thé à notre équipe ?

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En combien de temps sont livrés les commandes ?

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Nous n'avez pas trouvé de réponses à votre question ?

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